Questions Fréquentes
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expéditions vers 29 pays dont principalement le Canada, la France et les États-Unis.
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Q : Combien de temps faut-il pour l'expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition.
Q : Combien de temps faut-il pour la réception ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 4 et 10 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. Mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos cheveux, il vous suffit de nous contacter et nous dire la raison de votre insatisfaction, avec preuve à l'appui, si possible, et nous verrons ce que nous pourrons faire pour résoudre le problème, jusqu'à un délai de 15 jours après réception.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre courriel dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un message en allant sur la page « Contactez Nous ».
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition.
Q : Combien de temps faut-il pour la réception ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 4 et 10 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
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R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. Mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos cheveux, il vous suffit de nous contacter et nous dire la raison de votre insatisfaction, avec preuve à l'appui, si possible, et nous verrons ce que nous pourrons faire pour résoudre le problème, jusqu'à un délai de 15 jours après réception.
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